Support

Portail utilisateurs

Le portail PERSEUS permet de se créer un compte sur nos infrastructures pour certains services numériques.

Documentation utilisateur

La documentation utilisateur GRICAD est accessible ici https://gricad-doc.univ-grenoble-alpes.fr/ après authentification avec vos identifiants de votre compte PERSEUS.

Support des services numériques

Toute demande peut passer par notre outil de suivi par mail : sos-gricad@univ-grenoble-alpes.fr ou directement via l’interface : https://sos-gricad.univ-grenoble-alpes.fr.

Support pour l’accompagnement de la recherche

Aide à la gestion des données de recherche (Plan de gestion des données, Stockage…) : sos-data@univ-grenoble-alpes.fr.

Aide à la gestion des codes de recherche : sos-codes-recherche@univ-grenoble-alpes.fr.

Support à l’utilisation des autres infrastructures de site

Support pour l’hébergement de serveurs

Vous pouvez contacter le comité technique Datacenter : ct-datacenter@univ-grenoble-alpes.fr.

Support sur la plate-forme de stockage SUMMER

Pour toute demande d’information ou de support, contactez summer-demandes@univ-grenoble-alpes.fr. Vos mails déclencheront l’ouverture d’un ticket que vous pouvez suivre via le site web https://help.univ-grenoble-alpes.fr. Vous retrouverez sur le site de SUMMER toutes les informations concernant la plate-forme et les formulaires en ligne de demande et d’extension de volumétrie.

Support sur la plate-forme de virtualisation WINTER

Vous pouvez contacter simplement le Comité Technique Opérationnel par email à l’adresse suivante : ct-virtu@univ-grenoble-alpes.fr.

Support sur la plate-forme réseau SPRING

Pour tout renseignement vous pouvez contacter le Comité Technique SPRING par email à l’adresse suivante : spring-contact@univ-grenoble-alpes.fr. Si vous souhaitez déclarer un incident ou faire une demande de support, veuillez écrire à : spring-support@univ-grenoble-alpes.fr.