Les logiciels libres ou open source sont définis par des licences qui octroient à leurs utilisateurs davantage de possibilités que les logiciels commerciaux classiques. Nous verrons comment trois libertés impactent les relations des décideurs informatiques et des prestataires. La liberté d'utiliser abaisse les barrières d'entrée des acteurs et favorise la compétition entre les prestataires au grand bénéfice des utilisateurs . La liberté de modifier ouvre un champ de nouvelles possibilités par la mise en place de stratégie de contribution. Enfin la mise à l'échelle reste une grande force des logiciels libres et open source avec des outils matures et aux caractéristiques industrielles.